Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
EDOMERA
2 RUE DU PETIT ROSNE, 95460 EZANVILLE
Email : contact@edomera.fr

Données collectées

Dans le cadre de notre service, nous collectons les données suivantes :

Via le formulaire de commande : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (facultatif), adresse postale, informations relatives à l'abonnement à résilier (fournisseur, numéro client, références contractuelles).

Via le formulaire de contact : nom, adresse email, message.

Données de paiement : les informations bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

— Rédiger et envoyer votre courrier de résiliation en recommandé AR.
— Vous contacter concernant le suivi de votre commande.
— Répondre à vos demandes via le formulaire de contact.
— Établir les factures et respecter nos obligations légales.

Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat de prestation de service (article 6.1.b du RGPD) et, le cas échéant, sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD) pour les communications facultatives.

Destinataires des données

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l'exécution du service :

— Stripe (paiement sécurisé)
— La Poste ou prestataire d'envoi de recommandé AR
— Vercel (hébergement du site)
— Web3Forms (formulaire de contact)

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Vos données de commande sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière prestation, conformément aux obligations légales. Les données du formulaire de contact sont conservées pendant 1 an. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

— Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
— Droit de rectification : corriger des données inexactes.
— Droit de suppression : demander l'effacement de vos données.
— Droit de portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
— Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@resilio.fr. Nous répondons sous 30 jours maximum.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Cookies

Le site resilio.fr n'utilise pas de cookies publicitaires ni de trackers. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés. Aucun consentement n'est requis pour ces cookies (article 82 de la loi Informatique et Libertés).

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion HTTPS, hébergement sécurisé, paiement via Stripe (certifié PCI DSS). Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.